Les 8 étapes pour faire une réclamation dégât des eaux en assurance habitation



L’eau peut s’infiltrer dans votre maison de différentes façons, d’un toit qui fait défaut à un retour d’égout ou à un canalisation de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dommages des eaux dans votre habitation, il existe un certain nombre de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.

Saviez-vous que les dégradations des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous entretenir, votre habitation et vos biens pourraient encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.

C’est pourquoi nous avons choisi ces 8 phases pour faire une réclamation d’assurance habitation en cas de dégât des eaux.

Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation

en premier lieu, il est important de appréhender ce que couvre vraiment votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De façon générale, les dégâts causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dommages causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.

Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un retour d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une couverture supplémentaire à votre police habitation pour couvrir ce genre de sinistres. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police existante ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.

 

 

Dégâts des eaux : 8 phases à effectuer pour faire une réclamation


en applicant ces 8 phases, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre assureur de vous indemniser plus aisément. Voici ce que vous devez faire pour déclarer une réclamation habitation en cas de dégât des eaux :

 

 

1. Signaler le dommage dès que possible


La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation d’assurance habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison par ailleurs — est d’aviser votre assureur du dommage dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui se chargera de votre réclamation pourra contrôler les couvertures inscrites dans votre police d’assurance habitation avant que vous n’encouriez .

 

 

2. Limitez les dégâts et évitez qu’ils ne s’aggravent


Vous êtes responsable de réduire les dégâts et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils pratiques : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau problématiques. En cas de gros dégât des eaux, veillez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou plomberie qui fuit : il est conseillé d’essayer de localiser la fuite pour éviter d’autres sinistres. Recherchez les signes de fuite ( ex. traces de moisissures, odeurs désagréables, gouttières bouchées, crevasses dans la fondation, joints de briques effrités, taux élevé, etc. ). Si vous ne réussissez pas à limiter les dommages, retirez rapidement les objets de grande valeur ( qu’ils soient onéreux ou affectueux ) de la zone touchée. Si vous ne réussissez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), essayez de les déplacer du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de vos meubles.

 

 

3. Informez les tiers visés


Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la municipalité ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation pour rapidement faire ce qu’il peut de son aspect pour diminuer les dégâts.

Si le problématique a été causé par un problème à une infrastructure publique, faites parvenir un avis réponse écrite à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La commune sera aussi en mesure de prévoir les réparations ou les travaux requis pour régler le problème. Il peut de plus être en mesure d’envoyer une équipe de toute urgence pour diminuer rapidement les dégradations.

 

 

4. Demandez à un plombier de réaliser des réparations de toute urgence


Si vous ne parvenez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d'être accompagné pour trouver une réponse permanente, vous devrez sans doute contacter un plombier. Selon l’urgence de la situation ( c. -à-d. l’heure de la journée de la réclamation ), vous devrez sans doute payer un supplément pour le service d’urgence.

 

 

5. Utilisez un dépannage de nettoyage


une fois la situation controlée, c'est le bon moment de chercher un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres dégâts. Remarque : Si les sinistres sont importants, l’expert en sinistre de votre assureur peut réaliser de cette phase pour vous. Important : Assurez-vous de garder vos préconçues pour les travaux d’urgence faites afin de maîtriser la situation. Votre service d'assurance peut vous rembourser s’il accepte votre demande.

 

 

6. assurez une liste de vos biens endommagés ou détruits


il est recommandé de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens pourra vous aider à dresser une liste des biens abîmés incluant leur valeur et les préconçues de vente.

 

 

7. conservez les articles défectueux et abîmés


Certains courtiers peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un canalisation défectueux, veillez à garder la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau être bénéfiques.

 

 

8. Travaillez avec votre compagnie d’assurance


Tout au long du process de réclamation , assurez-vous de coopérer avec cliquez ici votre assureur en lui donnant l'ensemble des informations nécessaires : factures, inventaire de vos biens, reçus de vente, éléments de dégâts, etc.

Après évaluation de votre dossier de votre siège, votre service d'assurance vous indemnisera en fonction du coût des réparations pour les biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre assureur vous indemnisera pour la facture de son changement, selon la toiture en vigueur à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé en fonction de la valeur du bien au jour du sinistre.

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